非技術人員所要了解的警訊
Teddy 再談技術債一文有提到，軟體品質有分「外在品質」與「內在品質」。外在品質是使用者直接感受到的品質，而內在品質則是開發者才有辦法感受到的真相。
「魚與熊掌，不可兼得」，這兩種品質也是一樣，開發者在同一時間裡，提升其中一種品質，另一種品質很有可能會被犧牲。比方說：想提升外在品質需要「增加新功能開發」，但會犧牲內在品質「欠技術債」；如果提升內在品質要「重構還債」，但會犧牲外在品質「減少新功能開發」。
古人有云：「時勢造英雄」，英雄之所以是英雄，正是在對的時間，做對的事。公司的決策者，在決定如何提升這兩種品質的策略前，必須謹慎思考。常會聽到有人說：先求有，再求好，「先求有」指的是「提升外在品質並犧牲內在品質」，這通常是業務人員所想要的；「再求好」則是「提升內在品質並犧牲外在品質」，這是開發人員所想要的。「先求有，再求好」的過程打比方就像是：新創產品先求推出市場，等驗證使用者需求後，再開始改善程式內部設計。
這時有個很大的盲點：什麼時候該開始「求好」？大家可能會想到：「當產品穩定呀！」。可是瑞凡，真的要等產品穩定的話，內在品質就回不去了。因為對業務人員來說，產品的外在品質永遠都有改善空間啊！因此產品穩定並不是一個明確的指標。
或許可以換個角度：欠技術債有可怕的時間利息，但可以加速提升外在品質，在死亡交叉前，確實是能感受到加速的。但如果持續不還債，直到過了死亡交叉後，舊技術債的時間利息開始超過加速的時間，這時再欠技術債已經沒意義了，因為無法達到想要的效果。如果能在死亡交叉前，投入部分時間資源來還債的話，下次需要加速提升外在品質就比較不擔心倒債。
但是，令決策者困擾的是，內在品質不僅難以量化，而且只有第一線的開發者才會了解，身為非技術人員的決策者很難體會，可是這會影響後續的決策，不去了解會下錯決定，對公司的營運是不利的。
還好，在死亡交叉前通常會有警訊，注意下面這些狀況，並多關心開發者與他們才知道的真相。沒事的話當然很好，但如果已債台高築的話，得開始計畫「求好」，重構償還債務。「有借有還，再借不難」，下一次有緊急程式修改需求（如修復線上嚴重 bug），才不會被技術債勒索時間，錯過黃金救援時刻。
估時變得不合理的長
新功能開發團隊估算功能實作要五天時間，雖然實際時間不是很準確，但誤差也只是一兩天。但過了兩三個月，團隊實作時間越來越不準，誤差越來越大，團隊估時也不斷增長。即使非技術人員佛心說無法預期的時間可以盡量加，但實作的時間還是遠遠大於估算時間。
這時就得關心一下是否有技術債阻礙團隊開發。
新人上手時間變長
當團隊第一天來的新人，與三個月後來的新人，在進入產品開發所需要的時間明顯變長。在這三個月中，產品本身商業邏輯的難度提升需要考慮進去，如果明顯沒有太困難，但時間變得不合理的長，有可能是這三個月中累積了太多技術債。
另一種情境是，如果老鳥要持續開發新功能，但新人剛進公司給三個月只看程式碼不開發，代表這份程式碼可能有很大的技術債，比方說：只有老鳥會清楚地雷在哪，新人則需要花三個月時間了解地雷，並還要想辦法跟地雷好好相處。
Bug 率不斷上升
技術債多代表程式碼難改；難改的程式自然會很多 bug；bug 多，可能沒發現的 bug 也很多；沒發現的 bug 又有機會成為新的技術債。如此循環，bug 率就會不斷上升。
修復 bug 過程冗長
因 bug 率高，可能後續就會開始安排測試人員協助測試。
這是增加了一個關卡，同時也代表開發時間拉長；也因為沒發現的 bug 變多，且有可能是測試人員發現，修復難度就會大幅提升，自然就需要花更多的時間修 bug 了。
相同團隊的成員互不了解彼此工作
因對自己不熟的業務掌握度不高，因此可能會寫出更多 bug。於是乎，團隊會產生一種默契：職責完全切分，只改自己熟的部分。當在詢問自己不熟業務上的技術問題時，也同時會把責任推給熟悉領域的同事，比方說：「這可能要問某某某耶，因為這是他設計的。」
如果需求需要更動的程式範圍，橫跨整個團隊，而團隊要實現需求還必須每個成員找來交待需求內容，成員之間還得討論資料交換的方法，太複雜了！這明顯也是「技術上會難以修改的理由」，因此，知識在團隊內不流通也是一種技術債。
今日回顧
- 業務人員可以依業務需求，跟開發人員借技術債
- 業務人員切記：「有借有還，再借不難」，該還債的時候還債，下次需要緊急上活動就不會太難了